안녕하세요.

약간 해동되어진 상태로 받으셨다니 정말 죄송합니다.

다시는 이런일이 발생하지 않도록 신속하게 포장하도록 하겠습니다.

감사합니다.

---------- Original Message ----------

4월28일 주문하여 5월1일 12시 경에 받아보았습니다.

포장은 내용풀이 흔들리지 않도록 꼼꼼히 하였으나, 냉동식품의 경우 스티포폼 안에 냉동팩이 단단한 상태를 유지하고 있음에도 불구하고 비건햄 등 냉동식품은 집었을 때 손가락이 약간 들어가는 상태로 약간 해동이 된 듯하여얼른 냉동실에 넣었습니다.

배송된 직후 개봉한 것으로 스티로폼 상태도 양호하므로 배송문제라기 보다는 포장 단계에서 부주의한 점이 있지 않았나 짐작이 듭니다.

즉, 냉동실에서 배송물은 꺼낸 후 바로 포장하지 않고 어느 정도 시간이 경과되어 일부 해동 된 상태에서 포장작업이 되지 않았나 합니다.